Las dudas que nos preguntáis casi cada día.

Puedes pasarte directamente por nuestra ortopedia en Xirivella en horario comercial, llamarnos por teléfono o escribirnos por WhatsApp y te buscamos un hueco. Para estudios de la pisada o productos a medida, lo mejor es avisar con antelación para dedicarte el tiempo que merece tu caso, sin prisas.

Para las plantillas a medida, sí: hacen falta la receta del médico o del podólogo. Lo mismo con las órtesis y prótesis que van prescritas. Si no la tienes, ven igualmente: valoramos tu caso, te explicamos qué vemos y te decimos exactamente qué pedirle a tu médico.

Para el estudio de la pisada no hace falta que traigas nada. Es una valoración técnica, no un producto.

Y si vas a pedir el reembolso a tu mutua o a tu seguro, cuenta con que te la van a exigir ellos también. Tráela y te ayudamos con los papeles.

Cuando una persona no puede desplazarse con facilidad, valoramos cada situación para encontrar la mejor solución, especialmente en geriatría y ayudas a la movilidad. Escríbenos o llámanos contándonos el caso y la zona y vemos juntos cómo podemos ayudarte. Las condiciones del servicio a domicilio (zona de cobertura y posible coste) dependen de cada caso.

Tras el estudio de la pisada y la toma de medidas, las plantillas a medida suelen estar listas en pocos días. El plazo exacto depende del tipo de plantilla y de los materiales, así que te damos una fecha concreta el mismo día del estudio. Luego las probamos contigo en el local y las ajustamos hasta que se sientan naturales.

Sí. Ajustamos y revisamos lo que fabricamos —plantillas, ortesis y soportes— como parte del acompañamiento, hasta que todo encaje contigo. También valoramos reparaciones y adaptaciones de productos ortopédicos. Tráenoslo o cuéntanos qué necesitas y te decimos si tiene arreglo y qué opciones hay.

Sí. Ofrecemos ortopedia para mascotas: soportes y ortesis a medida y alternativas no quirúrgicas para animales con lesiones, por ejemplo en rodilla o articulaciones. Cuéntanos el caso de tu mascota —idealmente con el diagnóstico de tu veterinario— y estudiamos la mejor solución para acompañar su recuperación.

Te entregamos factura detallada para que puedas solicitar el reembolso a tu mutua o seguro de salud según las condiciones de tu póliza. Si tu compañía exige prescripción médica o un modelo concreto de documento, te ayudamos a preparar lo que necesites. Antes de pasarte, consulta con tu aseguradora qué cubre y qué papeles pide, y dinos con qué mutua o seguro vienes para orientarte mejor.

Aceptamos pago en efectivo y con tarjeta en la tienda. Si tienes dudas sobre cómo abonar un producto a medida o necesitas alguna facilidad de pago, coméntanoslo sin problema y vemos cómo ayudarte. Recibes siempre factura para tus gestiones o para el reembolso de tu seguro.